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服务热线

常见问题

手机开户客户端在哪下载?
答:目前支持android系统和苹果ios系统,手机开户客户端下载链接为: http://www.cs.ecitic.com/sjkh/mobileapp.html。 注:苹果手机IOS5.0以下的版本不支持手机开户客户端。
网上(手机)开户三方存管银行的办理情况?
答:1. 农业、华夏银行:不需要输入银行密码,可直接开通;
2. 中信、兴业、光大银行:需要输入银行密码方可直接开通;
3. 中国、民生银行:需要先开通电话银行,并输入电话银行密码方可开通;
4. 工商、建设、浦发银行:需要先开通网银,开户成功后登录银行网银进行三方存管确认。
网上(手机)开户,在开户之前没有三方存管银行卡,是否可以办理预指定?
答:不能,所有银行在填写三方存管银行信息时必须要填写银行卡卡号。
网上(手机)开户三方存管没有开成功,能多次补开吗?
答:开户过程中若银行信息填写有误,如银行卡号错或银行密码错,则资金账号等信息开立成功,三方存管不成功,恒生业务状态将变更为“部成(三方存管不成功)”,此时系统将会给客户发送短信提醒。客户重新提交后,业务状态为“部成(三方存管已补交)”,工作人员将对该客户进行“补开三方存管”。
网上(手机)开户能开通多存管银行吗?
答:不能。
客户办理网上(手机)开户业务时间?
答:1、视频见证时间:7*24小时(法定节假日除外);
2、客户网上(手机)自助办理除视频见证以外的业务(如资料填写、CA数字证书下载):7*24小时(避开清算、系统维护时间);
网上(手机)开户时基金账户如何选择?
答:网上开户:沪市TA账户、深市TA账户、中信证券集合、华夏基金账户。
手机开户:沪市TA账户、深市TA账户。(了解,在客户端中信证券集合、华夏基金账户也是可以选择的,但是递交到恒生,此二项丢失,为BUG,已建议技术部修复)
开户界面无法选择其他场外基金户。
网上(手机)开户过程中,客户密码怎么设置?
答:网上(手机)开户界面默认勾选资金密码和交易密码相同,输入两遍6位纯数字密码,如取消勾选需要输入四遍。
港澳台客户可以使用网上(手机)开户吗?
答:不可以的,网上(手机)开户仅支持持有二代身份证的大陆公民。
可以通过中国大陆以外的网络环境进行网上开户吗?
答:港澳台或国外的网络可以尝试进行网上开户,但是不一定能成功。
网上(手机)开户申请时设置的交易密码或资金密码忘记,能在网上(手机)修改吗?
答:暂不支持。
网上(手机)开户对风险测评有分数要求吗?
答:无分数要求。
转户过来的客户,通过手机开户能否自动查询中登信息并填好?
答:客户需选择“转户到中信”一般系统会自动校验出股东账号,如无显示股东账号,需要手动输入。
网上(手机)开户业务中,预审核失败常见情况有哪些?
答:1、客户身份信息不完整。
证件地址填写不完整、不准确(包括一些数字是否写的是阿拉伯数字),有效期不符,证件出生年月填写错误证件有效期不符,有效期为长期,建议有效期填写为***(实际)至20991231。(手机可填为30001231)
证件地址等信息,手机开户时会自动读取,但不一定正确,请再次检查一下。
2、客户邮寄信息不完整
邮寄地址需填写完整,例:xx省xx市xx区xx,精确到门牌号。
手机开户相关注意事项?
答:1. 平台要求:目前只有手机android 系统 和iphone系统两个版本;android和iphone平板电脑可以尝试进行操作,但兼容性不保证。
2. 网络环境:建议在wifi环境下操作。
3. 验证码:获取验证码没有次数限制。
4. 照片要求:
(1)证件照: 需保证证件照片完整、清晰,无遮盖无阴影,对横向、竖向、倒置没有要求。
(2)头像照: 需保证本人头像、面部轮廓完整、眼镜无反光、五官清晰可辨、免冠。
5. 资料完善:如果上传的身份证照片清晰,系统会自动获取客户资料;如有错误,客户可自行修改。证件有效期格式:20180809
注:如证件有效期为长期,可输入20991231或30001231。